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只因不續約 客戶竟被惡搞

2015-12-03

惡搞客戶洩心中不滿,當然被公司開除丟了飯碗,有些工作有業績壓力,而壓力大需要適當紓壓,但這樣脫序的行為,的確是會造成公司困擾,則被開除是理所當然的。英國某公司的服務人員,因為客戶不繼續續約,他費盡口舌也沒辦法讓客戶改變心意,因此為了洩心中怒火,他擅自更改該客戶帳單名字,客戶收到帳單時,氣得打電話到總公司抗議。該員工將客戶名字,改成相當不雅的字眼,客戶收到時相當氣憤,總公司接到客訴,認為員工行為,對客戶是大大不敬,所以已將該員工開除,也對其客戶致歉,表示會做好員工訓練,不再讓類似事件再發生。

商業蒐證調查公司員工調查專家論述

依此案例來說,不管是誰遇到,都會相當氣憤吧,要不要繼續合約是客戶權利,就算兩人在溝通時,可能有些許的爭吵,或是結果相當不如意,但帳單寄來名字卻被改成不雅字眼,這的確讓人火冒三丈,如果案件發生在台灣,可能還會被告公然侮辱。公司在招人時,除了要觀察此人是否符合公司需求,最重要的還要觀察品性,遇到這樣不懂得控制情緒的員工,就很容易惹上麻煩;或是離職跳巢,還帶走其他同事,造成公司的損失,這樣的惡質員工,在商業蒐證調查公司多年經驗中,出現次數真的相當多,此時優良員工調查推薦,定期進行員工調查,可以避免這些問題發生,不但能更相信員工,還能保護自己公司權益,豈不是一舉兩得。對於公司來說,合作夥伴也是相當重要,因此商業蒐證調查公司有工商蒐證,可以協助您更了結合作公司,知彼知己,百戰不殆,做好該有的保護措施,才不會讓公司有虧損的機會。

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